Πολιτική Κρατήσεων

Σκοπός μου με την πολιτική κρατήσεων που έχω, είναι να υπάρχει αμεροληψία, και ίση μεταχείριση στους πελάτες του Κάμπινγκ Ροβιες. Δεν προηγούνται οι «παλαιοί» πελάτες έναντι των νέων. Ουτε το Κάμπινγκ Ροβιές δουλεύει για να εξυπηρετεί 15-20 οικογένειες ή τις επιθυμίες 50-100 ανθρώπων. Όλοι οι πελάτες πληρώνουν τα ίδιο ποσό και έχουν τα ίδια δικαιώματα.

Επίσης σκοπός μου ήταν και είναι, μέσα από τη δουλειά μου, να δίνω χαρά σε πολλές εκατοντάδες κόσμου και όχι σε μία ομάδα 30-50 ατόμων. Αλλιώς θα το γυρνούσα σε κάμπινγκ Μονιμάδικο, να τεμπελιάζω και να εισπράτω από 20 μόνιμα τροχόσπιτα τα χρήματα.

Έτσι έφτιαξα στην πορεία ένα συστημα για να κρατάω τις ισορροπίες, παρ’όλο που «πικραίνω» κάποιους. Βέβαια τα «παράπονα» είναι εντελώς αβάσιμα αφού το Κάμπινγκ Ροβιές έχει 120 θέσεις σε απόσταση 10 μέτρων από την παραλία, με φούλ σκιά, με ρεύμα, νερό.

Ενώ άλλα κάμπινγκ «πουλάνε» ακριβώτερα τις θέσεις με σκιά (αφού έχουν ελάχιστες) ή την παραλία τους (αφού ως οικόπεδα πάνε σε βάθος 300-400 μέτρα μακρυά από τη θάλασσα) εμείς εδώ δεν έχουμε αναγκη να «πουλήσουμε» κατι. Είμαστε αυτοί που είμαστε.

———————————————————————————————————————-

Όταν λέμε λοιπόν, «κράτηση» εννοούμε την διαδικασία που κάποιος βάζει προκαταβολή πολλές μερες πριν την αφιξή του και έτσι το τουριστικό κατάλυμα υποχρεούται να του έχει μια θέση ή δωματιο κλπ. Δεν εννοούμε ως «κράτηση» το να παίρνει κάποιος τηλέφωνο και να λέει «θα έρθω σε 3 μερες, θέλω μια θέση δεξιά»

Α

Επίσης κάτι βασικό και διαφορετικό που έχουν τα κάμπινγκ από τα ξενοδοχεία είναι το εξης: Στα καμπνιγκ πάει πολυς κόσμος χωρίς κράτηση, ή δηλώνει ότι θα κάτσει 3 μέρες και αλλάζει γνώμη και κάθεται 10 ημέρες. Άρα, δεν μπορεί να γίνει κανένας σχεδιασμός για το ποιες θέσεις θα είναι άδειες μια δεδομένη ημερομηνία.

Για αυτό το λόγο, ειδικά από 20 Ιουλίου και μετά, δεν γίνεται να τηλεφωνήσει ένας πελάτης και να πεί «θέλω την νούμερο 25 θέση όταν έρθω στις 4 Αυγούστου». Και να του έλεγε η ρεσεψιον «Ναι», θα έβγαινε επίορκη αφού δεν γνωρίζει αν θα είναι άδεια η θέση 25 στις 4/8.

Αυτό που εξασφαλίζουμε με μια κράτηση είναι «μια θέση», όχι μία συγκεκριμένη θέση.

Κατά την κράτηση σημειώνουμε την επιθυμία του πελάτη και αν είναι δυνατόν του δίνουμε κάτι πολύ κοντινό σε αυτό που ζήτησε. Είναι όμως θέμα τύχης

Β

Ένα άλλο πολύ βασικό στοιχείο στις κρατήσεις είναι η αρίθμηση που κάνουμε για το ποιος έκανε κράτηση παλαιότερα (πρώτος). Αν βρεθούν 2 πελάτες που έρχονται 4 Αυγούστου και έχουν ζητήσει μια παραλιακή θέση αλλά υπάρχει ελεύθερη μόνο μία, προηγείται αυτός που έκανε ημερολογιακά πρώτος κράτηση.

Με αυτό τον τρόπο, δεν λειτουργούμε όπως τα μπουζούκια, που τηλεφωνεί ο Κύριος Πελάτης που κάνει επί ένα χρόνο λογαριασμούς καλούς και λέει «ένα τραπέζι πίστα» και σκίζονται να τον εξυπηρετήσουν εις βάρος του κακομοίρη που έχει πάει μία ώρα εκεί και περιμένει να αδειάσει κάποιο τραπέζι.

Επίλογος

Στο κάμπινγκ Ροβιές, δεν θα λειτουργήσουμε όσο υπάρχω ως «μπουζούκια». Ξέρω ότι δεν είναι ευκολοχώνευτο αυτό αφού πολλοί Ελληνες ζητάνε ειδική μεταχείριση για πολλά πράγματα. Για τον φαντάρο γιο τους ώστε να κατσει Αθήνα κλπ. Πολλά παραδείγματα στην καθημερινότητα.

Ειδικές απαιτήσεις και στυλ και ύφος μπορεί να έχει ένας πελάτης του Κόστα Ναβαρίνο ή του Χίλτον που πληρώνει 500-1000 ευρω την ημέρα (ούτε εκεί εγώ θα το δεχόμουν). Εδώ στο Κάμπινγκ Ροβιές πληρώνουν όλοι από 20-35 ευρω περίπου την ημέρα.

΄Έτσι έχουν όλοι τα ίδια δικαιώματα στην κράτηση της θέσης τους και υπάρχουν διαφοροποιήσεις και ιδιαίτερα δικαιώματα σε παλιούς πελάτες του στυλ πχ μπορεί ενας σωστός πελάτης να φέρει το σκυλί του ακόμα και τον ΑΎγουστο ενώ για την πλειοψηφία απαγορεύεται.

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *